ju99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ju99 এবং ju99-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

ju99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পন্ন হওয়া সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার।

ju99 কখনই আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কোনো ব্যক্তি বা ইমেইল যদি ju99-র পক্ষ থেকে পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা হিসেবে গণ্য করুন এবং তা অবিলম্বে আমাদের জানান।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

ju99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ভিত্তি হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

ju99-তে প্রথম জমার ক্ষেত্রে ১৫০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। নিম্নে বোনাসের উদাহরণ দেওয়া হলো:

• জমা ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০;
• জমা ৳২৮,০০০ → বোনাস ৳২০,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ — কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ju99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

ju99-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকসহ বিভিন্ন সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রদানের শর্তাবলী প্রতিটি স্তরের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা গ্রহণ ("bonus abuse");
• কোনো প্রকার বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা;
• সম্মিলিতভাবে বোনাসের সুবিধা নেওয়া ("collusion" বা যোগসাজশ);
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযুক্তিতে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা;
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা;
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা অসম্মানজনক আচরণ করা;
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শনাক্ত করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

ju99 প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ju99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্র ব্যতীত।

৮.২ কুকি নীতি

ju99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিল

১০.১ ju99-র কর্তৃপক্ষ

ju99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন;
• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রম;
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান;
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.২ সদস্যের অনুরোধে বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ju99 নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ সম্পর্কিত নির্দিষ্ট নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হয় এবং সদস্যকে ইমেইলে জানানো হয়।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়;
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।